Pour les particuliers (B2C)
Conformément à la législation, les particuliers bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles, sans avoir à fournir de motif.
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Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits personnalisés, numériques ou les articles d’hygiène dont le scellé a été brisé ne sont pas éligibles au retour.
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Remboursement :
- Une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
Pour les entreprises (B2B)
Les entreprises disposent également d’un droit de retour de 14 jours après réception des articles, mais une frais de gestion de 10% du montant de la commande sera appliqué.
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Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits personnalisés et numériques ne sont pas éligibles au retour.
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Frais de gestion :
- Une retenue de 10% du montant total sera appliquée pour couvrir les frais administratifs et de gestion logistique.
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Remboursement :
- Une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée, le remboursement, déduit des frais de 10%, sera effectué dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.
Instructions générales :
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour et des informations complémentaires. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question !